Herroepingsrecht – 14 dagen
Conform de Retail Trade Regulatory Act hebben klanten het recht om elk product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Bij Deazmarkt® heeft u echter 14 dagen na ontvangst van uw aankoop de tijd om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgaaf van reden. Uw proefperiode begint bij ontvangst van het product. Al het overige moet in originele, intacte en ongebruikte staat zijn en voldoen aan de volgende voorwaarden:
Als wij het complete artikel in goede staat (en, indien mogelijk, in originele staat) ontvangen, betalen wij de volledige prijs terug.
Hoe werkt het?
Als u een product wilt retourneren, volg dan deze stappen. In geval van een defect garanderen wij een snelle retourprocedure.
Voor vragen over retourneren, terugbetalingen of wederverkopers kunt u contact met ons opnemen:
Retourafdeling
Deazmarkt
Swalmerstraat 1, 1604, 6041 CV Roermond, Nederland
E-mail: reseller@deazmarkt.shop
Bel: +31 613614755
Wat gebeurt er vervolgens?
Als u uw aankoopbewijs heeft ontvangen, ontvangt u binnen 5 dagen na ontvangst een bevestigingsmail.
Als u het product wilt ruilen, sturen wij u het aangepaste product toe, indien beschikbaar. We storten het volledige aankoopbedrag terug en u betaalt de verzendkosten, die direct worden verrekend. De terugbetaling vindt vier dagen na annulering plaats.
TERUGBETALINGEN
In geval van annulering vergoeden we alleen het bedrag van de geretourneerde producten.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een fout van onze kant (defect of verkeerd product).
Voor terugbetalingen gebruiken we dezelfde betaalmethode als u hebt gekozen. We zijn wettelijk bevoegd om de wederverkoper te assisteren bij de retourzending voordat we een terugbetaling verwerken. Terugbetalingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product uitgevoerd.
Producten op maat, bulkpellets, pellets op pallets, enz.
Als we bij de waardering van activa verder zijn gegaan dan nodig is om de aard, kenmerken en prestaties ervan te bepalen, kunnen we een afschrijvingspercentage toepassen. Deze afschrijving kan oplopen tot 100%. In dit geval gaat het voornamelijk om:
We ruilen of herwaarderen momenteel gesloten coupons of couponboxen.
RETOURNEREN
In geval van retournering worden de verzendkosten vergoed indien de meting of afmeting te wijten is aan een fout van Deazmarkt® of indien het product defect is. In dat geval worden de retourkosten aan Deazmarkt® in rekening gebracht. In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Houd er rekening mee dat retourzendingen voor speciale aanbiedingen of artikelen met een verzenddatum “Binnenkort beschikbaar” alleen worden geaccepteerd als het artikel defect is. In dat geval wordt een ruil voor een ander product uit het tijdschrift geaccepteerd.
In ieder geval is voor de retournering van een artikel een overeenkomst tussen Deazmarkt® en de klant vereist. De prijs van het artikel wordt niet vergoed en het wordt niet vervangen totdat Deazmarkt® de staat ervan heeft gecontroleerd.
Bij het retourneren van een artikel op een pallet, indien de reden voor deze retourzending het lossen is (bijvoorbeeld als de vervoerder vaststelt dat het artikel niet kan worden gelost op de door de klant aangegeven locatie en dat de uiteindelijke afleverlocatie bij de ingang van de aangegeven locatie moet zijn), wordt er een korting van 20% op de waarde in mindering gebracht. Deze retourzending valt buiten onze controle, aangezien wij de klant hebben geïnformeerd over de manier waarop het lossen zal plaatsvinden.
Wanneer is GRATIS verzending van toepassing?
Om in aanmerking te komen voor GRATIS verzending, moet het artikel in een van de volgende categorieën vallen:
–PELLETS
Alleen artikelen die zijn toegewezen aan postcodes op het Iberisch Schiereiland met gratis verzending, worden geaccepteerd.
Wat is het defect in geval van een retourzending vanwege een defect product?
In geval van een retourzending omdat het ontvangen artikel niet overeenkomt met het door de klant gekochte artikel, de artikelreferentie op het artikel op de pallet en de correspondentie met het verzonden artikel.
Indien de klant bij ontvangst van het pakket een ongeval constateert tijdens de bezorging, constateert dat het pakket in slechte staat verkeert of dat de verpakking ontbreekt, dient hij dit te vermelden op de afleverbon van de vervoerder. Indien dit niet het geval is, is Deazmarkt® niet verantwoordelijk voor beschadigde goederen of niet-aangeboden pakketten. Bovendien dient de klant het incident binnen 24 uur per e-mail te melden.
Deazmarkt® accepteert de retourzending of vervanging van elk artikel, mits:
De klant de claim binnen 24 uur na ontvangst indient en het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneert.
Indien het product defect is: Deazmarkt® zal het repareren of vervangen door een ander artikel in dezelfde staat, conform de fabrieksgarantie, en het onmiddellijk verzenden.
Indien het geleverde artikel niet overeenkomt met het door de klant gevraagde artikel: Deazmarkt® zal het juiste artikel verzenden. Indien de klant de bestelling wil annuleren, kan hij dit doen totdat de bestelling is verzonden. Annulering van de bestelling dient per e-mail te geschieden. Indien de klant de bestelling al heeft betaald, zal Deazmarkt® direct een terugbetaling uitvoeren (binnen 24-48 uur), afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.
Indien Deazmarkt® het gevraagde artikel niet kan leveren, zal het het door de klant betaalde bedrag terugbetalen.
Voor alle verzoeken en/of retouren kunt u een e-mail sturen naar het volgende adres: bestelling@deazmarkt.shop, onder vermelding van uw persoonlijke gegevens, het bestelnummer, de artikelreferentie en -beschrijving, en de reden van de retourzending.
Alleen claims en/of retouren die via de beschreven procedure zijn ingediend, worden geaccepteerd.
Deazmarkt® neemt binnen 48 uur contact met u op.
Heeft u vragen? Neem dan contact met ons op of stuur een e-mail naar bestelling@deazmarkt.shop